「聊天流量分析報告」顯示 Unified CCX 系統的傳入聊天聯絡資訊。此資訊報告範圍內的每日相關資訊，以及每日尖峰時段的資訊。
可使用的圖表如下：
圖表名稱
說明
平均聊天時間（依日期）
顯示當日平均聊天時間。
最大聊天總計（依日期）
顯示一天內收到聊天數最多的時刻。
傳入聊天總計（依日期）
顯示 Unified CCX 當日所收到的聊天數總計。
報告中的表格顯示下列資訊：
欄位
日期
顯示資訊的日期。
傳入聊天總計
Unified CCX 每日收到的聊天聯絡數。
摘要資訊 - 此欄記錄之匯總。
平均聊天數（每小時）
一小時內收到的平均聊天聯絡數。
摘要資訊 - 此欄的最大值。
最大聊天數（每小時）
尖峰時段內收到的聊天聯絡數。
尖峰時段 － 開始
尖峰時段（一日中接到最多聊天聯絡之小時）的開始時間。
尖峰時段 － 結束
尖峰時段（一日中接到最多聊天聯絡之小時）的結束時間。
聊天時間 － 平均
當日平均聊天時間。
聊天時間 － 最短
當日最短聊天時間。
聊天時間 － 最長
當日最長聊天時間。
無